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黑猫投诉:王者荣耀无故封号不同客服给出不同解释

发布者:励骏会-励骏会官方网站-励骏会线上官网 浏览45次 【2020-04-24 09:46:37】

  “阿库玛618”投诉“王者荣耀”,要求赔偿,解释,恢复账号,目前投诉已回复。

  消费者“阿库玛618”在4月22日向黑猫投诉平台反映:“4.19号我正常在打游戏,然后收到封号五分钟的提示,当时没在意,五分钟之后重新上号,又被封号九十天,而且没有说封号原因,我去找客服电话联系客服根本没有人工全是机器人,只能在微信客服小程序里面找,客服不同的客服给出不一样的解释,有说我开挂的,有说我篡改游戏数据的,而我根本没有搞这些,而且客服说的也不一样,有个说我封号三十天,还有说我封号九十天,就这个态度极度敷衍,而且谁家打游戏开挂后还输?我作为一个玩家一点游戏体验都没有,还要被封号,要求给我合理的解释做出赔偿,并解除被封账号”

  消费者“阿库玛618”在4月22日向黑猫投诉平台再次反映:“希望王者荣耀官方客服可以电话联系我解释清楚,一直让我去微信上面联系客服,根本没有任何办事效率,而且客服的态度我真觉得特别敷衍!!!”

  商家“王者荣耀客服”4月22日在黑猫投诉平台回复:“亲爱的玩家: 这是由于该帐号被检测到游戏中有违规行为导致被封停账号,若对结果有疑问还请联系客服申诉。你可以通过以下几种方式进行反馈: 1、微信-搜索公众号【腾讯客服】进行关注(微信号:Tencent_KF),进入公众号后输入“王者荣耀”然后反馈具体问题。 2、微信—发现—小程序搜索腾讯客服提交问题,选择王者荣耀产品和问题类型进行提问。 3、游戏内点开右上角设置选择下方的【联系客服】 4、游戏登录界面右上角帮助--客服中心--联系客服 5、手Q搜索公众号【腾讯客服】--提交问题--王者荣耀--问题类型 感谢您一直以来对腾讯游戏的支持,祝您游戏愉快”

  消费者“阿库玛618”在4月22日向黑猫投诉平台再次反映:“这就是你们解决问题的态度?微信找客服有用吗?看清楚行吗?就会这一句话?能找到你们的人工客服?回复都是一样的复制粘贴?把用户当傻子?”

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